Chính sách kiểm duyệt Mini App

Thông báo

Zalo đã có cập nhật mới về thỏa thuận chương trình Zalo Mini App trong đường dẫn sau
https://mini.zalo.me/docs/zalo-mini-app-developer-program-agreement

Kể từ ngày 10/8/2023, Zalo sẽ không xét duyệt các ứng dụng có bán Thực phẩm chức năng / Sản phẩm thuốc trên Mini App.

Lưu ý: Những ứng dụng nằm trong nhóm ứng dụng cần cải thiện sẽ được thông báo tới Admin của ứng dụng. Trong vòng 21 ngày kể từ khi nhận được cảnh báo cần cải thiện sau khi được xét duyệt, quản lý app cần sửa đổi hay gửi thông tin bổ sung cho Zalo. Sau thời gian trên, ứng dụng không có sự thay đổi sẽ bị tắt tìm kiếm và tiến tới tắt ứng dụng không thể truy cập.

1. Tên, Logo, Mô tả của Mini App cần thể hiện được tính năng của ứng dụng, đảm bảo nhất quán, rõ ràng, không vi phạm bản quyền và các nội dung cấm theo quy định của pháp luật. Dịch vụ trong Mini App phải phù hợp danh mục đăng ký

Tiêu chí	Tiêu chuẩn	Yêu cầu	Nhóm ứng dụng
			A. Bị từ chối	B. Cần cải thiện	C. Đạt chuẩn
1.1	Bắt buộc	Không sử dụng các từ khóa, danh từ chung để đặt tên, cần có các tiền tố hoặc hậu tố giúp người dùng phân biệt ứng dụng	Ví dụ: Đặt vé xem phim -> Đặt vé xem phim ABC		Không vi phạm
Minh hoạ
1.2	Bắt buộc	Ứng dụng không có Logo hoặc logo giả mạo gây hiểu lầm cho User	“Logo Zalo”, “Logo Zing mp3”; Không có logo		Không vi phạm
Minh hoạ
1.3	Đề xuất	Tính năng ứng dụng phù hợp tên / logo.		Ví dụ: Tên: Ứng dụng dạy tiếng anh cho trẻ em Tính năng: Bán áo quần	Không vi phạm
Minh hoạ
1.4	Đề xuất	Tính năng ứng dụng đúng với danh mục đăng kí / mô tả ứng dụng		Danh mục: Y tế Tính năng: Dạy tiếng anh trực tuyến	Không vi phạm
Minh hoạ

2. Ứng dụng không điều hướng tới liên kết của bên thứ 3 nếu chưa sự chấp thuận từ Zalo. Nội dung Mini App không khuyến khích, điều hướng người dùng thực hiện chia sẻ, tải ứng dụng riêng mà không phải Mini App

Tiêu chí	Tiêu chuẩn	Yêu cầu	Nhóm ứng dụng
			A. Bị từ chối	B. Cần cải thiện	C. Đạt chuẩn
2.1	Bắt buộc	Tính năng mở Webview	Dịch vụ trên website không phù hợp với nội dung của Mini App Webview mở không thành công		Mở Webview in-app và phù hợp với nội dung Mini App
Minh hoạ
2.2	Bắt buộc	Không điều hướng ra ngoài mini app để đăng nhập bằng Facebook, Google	Mở app Facebook để đăng nhập	Mở webview đăng nhập bằng Facebook/Google, khuyến khích có luồng đăng nhập bằng tài khoản Zalo	Không vi phạm
Minh hoạ
2.3	Bắt buộc	Không khuyến khích người dùng tải ứng dụng riêng không phải mini app	Treo Banner quảng cáo về Native App Điều hướng người dùng qua kho ứng dụng khác để tải Native app	Có thông báo nhu cầu cụ thể cho Zalo và được xét duyệt	Không vi phạm

3. Các nội dung trong Mini App không mang tính sai lệch, gian lận, lừa đảo, giả mạo, bị cấm theo quy định của pháp luật.

Minh hoạ

4. Mini App không chứa nội dung mang tính quảng cáo và kiếm tiền mà chưa có sự chấp thuận từ Zalo.

Tiêu chí	Tiêu chuẩn	Yêu cầu	Nhóm ứng dụng
			A. Bị từ chối	B. Cần cải thiện	C. Đạt chuẩn
4.1	Bắt buộc	Không treo banner quảng cáo, kiếm tiền bằng các lượt click của User	Vi phạm	Có thông báo nhu cầu cụ thể cho Zalo và được xét duyệt	Không vi phạm
Minh hoạ
4.2	Bắt buộc	Ứng dụng liên quan lĩnh vực tài chính: Cho vay, Gửi tiết kiệm, chia sẻ doanh thu,…	Đánh giá thông tin doanh nghiệp chưa đầy đủ, cần bổ sung thông tin / giấy tờ		Zalo đánh giá xác minh thông tin doanh nghiệp đạt chuẩn

5. Mini App không chứa hoặc tạo điều kiện cho hành vi mua, bán các vật phẩm ảo, đơn vị ảo của trò chơi điện tử, những ứng dụng liên quan tới sản phẩm tiền điện tử, sản phẩm số (NFT) cần sự kiểm duyệt và cho phép của Zalo.

Minh hoạ

6. Mini App cần đảm bảo hoạt động bình thường, không gặp sự cố khi chạy, bị crash hoặc gây crash lên Zalo.

Tiêu chí	Tiêu chuẩn	Yêu cầu	Nhóm ứng dụng
			A. Bị từ chối	B. Cần cải thiện	C. Đạt chuẩn
6.1	Bắt buộc	Các tính năng hoạt động bình thường	Không có tính năng nào sử dụng được hoặc tất cả tính năng đều trong trạng thái demo.	Ít nhất 1 tính năng chính hoạt động được. Các tính năng khác thông báo đang được cập nhật	Tất cả các tính năng hoạt động bình thường
6.2	Bắt buộc	Không gặp sự cố khi sử dụng ứng dụng	Bị crash app , gây treo Zalo hoặc gây ảnh hưởng tới thiết bị khách hàng	Ứng dụng bị giựt khung hình nhẹ (tần suất thấp)	Không xảy ra lỗi trong quá trình sử dụng
Minh hoạ
6.3	Đề xuất	Giao diện khi gặp lỗi		Không có thông báo lỗi rõ ràng hay hướng dẫn cho người dùng	Không gặp lỗi

7. Mini App cần đảm bảo tốt về performance và thời gian load theo tiêu chuẩn từ Zalo.

Tiêu chí	Tiêu chuẩn	Yêu cầu	Nhóm ứng dụng
			A. Bị từ chối	B. Cần cải thiện	C. Đạt chuẩn
7.1	Bắt buộc	Thời gian load ứng dụng	> 10 giây tải tính năng	> 5 giây tải tính năng	< 5 giây
7.2	Bắt buộc	Dữ liệu của ứng dụng	Các tính năng không có dữ liệu gì, không có thao tác nào của user	Đều là dữ liệu sample, không có giá trị sử dụng Hoặc ứng dụng Demo ở danh mục “Thử nghiệm”	Dữ liệu đầy đủ
7.3	Bắt buộc	Thông tin của ứng dụng: Hình ảnh, text,…	Không tải được các hình ảnh hoặc lỗi Font chữ không đọc được	Vài hình ảnh hoặc chữ bị lỗi Các nội dung khác vẫn bình thường	Hiển thị rõ ràng
Minh hoạ

8. Mini App cần đảm bảo tốt về thiết kế giao diện (UI) và trải nghiệm (UX) cho người dùng theo tiêu chuẩn từ Zalo.

Tiêu chí	Tiêu chuẩn	Yêu cầu	Nhóm ứng dụng
			A. Bị từ chối	B. Cần cải thiện	C. Đạt chuẩn
8.1	Bắt buộc	Kêu gọi xin quyền từ user - Xin số điện thoại - Vị trí - Theo dõi OA	Không có ngữ cảnh thông báo rõ ràng cho user	Có giao diện thông báo nhưng chưa rõ ràng	Thông báo rõ cho khách hàng
Minh hoạ - xin số điện thoại
Minh hoạ - vị trí
Minh hoạ - theo dõi OA
8.2	Đề xuất	Quá trình sử dụng của User		1. Người dùng bị kẹt ở 1 màn hình hay tính năng không thể thao tác tiếp 2. User dẫn vào luồng không rõ ràng về ngữ cảnh, không hiểu cần làm gì	Sử dụng bình thường
8.3	Đề xuất	Giao diện UI của người dùng: - Rõ ràng, dễ nhìn - Dễ tiếp cận		Giao diện chưa dễ nhìn và chưa tốt theo Zalo Mini App Design Guidelines	Giao diện dễ nhìn và thân thiện

9. Mini App cần đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật cho người dùng, tuyệt đối không chứa mã độc hoặc dẫn qua các liên kết chứa mã độc.
10. Mini App cần đảm bảo định danh người dùng theo chuẩn Authentication được cung cấp từ Zalo. Đối với những ứng dụng nội bộ của doanh nghiệp, cần đăng nhập bằng tài khoản riêng của doanh nghiệp, cần cung cấp các tài khoản test cho Zalo và đảm bảo hoạt động đăng kí không được mở ra app bên thứ 3.