Thỏa Thuận Chương Trình Zalo Mini App

Cập nhật lần cuối: 01/07/2022

Các điều khoản và điều kiện sau đây sẽ cấu thành nên một thoả thuận giữa bạn và Công ty Cổ phần VNG (“Thoả thuận”). Bạn đồng ý đã đọc và hiểu và cam kết tuân thủ toàn bộ nguyên tắc được quy định trong Thoả thuận này và quy định, quy chế liên kết, tích hợp (nếu có). Thoả thuận này có hiệu lực ngay khi bạn đăng ký tham gia chương trình Zalo Mini App Developer và duy trì hiệu lực trong suốt quá trình phát hành và vận hành Mini App trên Platform.

Để đáp ứng nhu cầu sử dụng của Người dùng, hài hòa lợi ích của Các Bên và tuân thủ các quy định của pháp luật, VNG có quyền điều chỉnh bất kỳ nội dung nào trong Thoả thuận này tại bất kỳ thời điểm nào bằng việc đăng tải bản cập nhật và bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi được đăng tải.

A. ĐỊNH NGHĨA

Từ khóa	Định nghĩa
VNG	Công ty Cổ Phần VNG
Platform	Nền tảng môi trường kỹ thuật số để vận hành Mini App
Mini App	Là chương trình con cung cấp bởi Nhà Phát Triển có thể khởi chạy trực tiếp trên Platform mà không cần cài đặt trên thiết bị của Người Dùng Cuối,thông tin khác được mô tả tại https://mini.zalo.me/
Người dùng	Cá nhân sử dụng Internet và có nhu cầu sử dụng Mini App
Nội dung	Tất cả các hình ảnh, âm thanh, chữ viết, ký tự, liên kết, hành động, biểu tượng được tích hợp với Mini App hoặc được khởi tạo thông qua Mini App
API	Giao diện lập trình ứng dụng tích hợp trên hệ thống kỹ thuật của VNG

B. ĐIỀU KHOẢN CỤ THỂ

1. Khai báo thông tin chủ thể

Để tham gia chương trình Zalo Mini App Developer, bạn phải thực hiện khai báo thông tin chủ thể sở hữu Mini App. Chương trình này chỉ khả dụng nếu bạn là một trong các đối tượng sau:

1.1. Nhà phát triển là cá nhân

1.2. Nhà phát triển là doanh nghiệp có mã số doanh nghiệp

1.3. Bên thứ ba được uỷ quyền phát triển và phát hành Mini App

1.4. Tổ chức Nhà nước / Chính phủ

2. Đề nghị thẩm định Mini App

2.1. Trước khi Mini App có thể được phát hành, Mini App phải được thẩm định bởi nhân sự chuyên trách của VNG (“Thẩm định viên”). Bạn cần thực hiện các bước đề nghị thẩm định và cung cấp thông tin về Mini App theo hướng dẫn tại đây

2.2. Trong một số trường hợp, ngoài những thông tin được cung cấp tại thời điểm bạn đề nghị thẩm định, chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp thêm các tài liệu và chứng từ khác. Bạn cam kết các thông tin cung cấp phải chính xác và là phiên bản mới nhất tại thời điểm cung cấp.

2.3. Bạn cam kết mô tả trung thực, chính xác về các tính năng thực tế của Mini App. Đối với Mini App có hệ thống tài khoản riêng thì tên đăng nhập và mật khẩu để test phải được cung cấp trong mô tả và bật tất cả các tính năng Mini App đối với tài khoản test này.

2.4. Mỗi phiên bản cập nhật bao gồm nhưng không giới hạn tính năng, giao diện của Mini App đều phải được thẩm định lại.

2.5. Trong mọi trường hợp, VNG có quyền đơn phương quyết định phê duyệt hoặc từ chối phát hành bất kỳ Mini App nào và chúng tôi sẽ không có nghĩa vụ giải trình lý do cho quyết định từ chối đó.

3. Tiêu chí thẩm định

Thẩm định viên căn cứ các tiêu chí bao gồm nhưng không giới hạn sau đây để đánh giá khả năng được phát hành của Mini App. Trong một số trường hợp, nếu chúng tôi nhận thấy rằng Mini App đã được phát hành của bạn có dấu hiệu không tuân thủ pháp luật, chính sách hoặc nguyên tắc của chúng tôi mà không được khắc phục trong một khoảng thời gian hợp lý thì tuỳ theo mức độ nghiêm trọng, chúng tôi sẽ kích hoạt các chế tài xử lý vi phạm quy định tại Điều 7 Thoả thuận này.

3.1 Tên, mô tả và biểu tượng của Mini App

• 3.1.1. Tên, mô tả và biểu tượng nên nhất quán, liên kết với nhau, thể hiện được tính năng của Mini App
• 3.1.2. Không chứa Nhãn hiệu đã đăng ký của bất kỳ doanh nghiệp nào khác mà không phải là chủ thể sở hữu Mini App hoặc chưa được sự chấp thuận bằng văn bản của chủ sở hữu Nhãn hiệu đó.
• 3.1.3. Không chứa tên, biểu tượng của Mini App khác mà không được sự chấp thuận của chủ thể sở hữu Mini App đó.
• 3.1.4. Không chứa Nội Dung vi phạm thuần phong mỹ tục hoặc bất kỳ nội dung nào khác bị cấm theo quy định của pháp luật.
• 3.1.5. Tên Mini App không bao gồm từ khoá mơ hồ, khó phân biệt, gây nhầm lẫn.

3.2 Đảm bảo trải nghiệm Người dùng

Bạn cam kết cung cấp trải nghiệm Người dùng một cách tối ưu nhất trong khuôn khổ chính sách về thiết kế giao diện Người dùng/trải nghiệm Người dùng được quy định tại đây.

3.3 API Quyền truy cập

Để Mini App có thể truy cập các tính năng (bao gồm nhưng không giới hạn truy cập camera trên thiết bị của người dùng, truy cập định vị GPS, truy cập thông tin tài khoản Zalo…), thì Mini App cần phải được cấp quyền thông qua API, việc cấp quyền này cần thỏa mãn một số điều kiện sau:

• 3.3.1. Chỉ cấp quyền cho Mini App đã được phát hành hoặc Mini App đang trong quá trình thẩm định, Mini App thử nghiệm sẽ không được cấp quyền.
• 3.3.2. Các quyền yêu cầu cấp cho Mini App phải phù hợp với loại hình dịch vụ đã khai báo của Mini App.
• 3.3.3. Mô tả về các quyền cần được cấp phải cụ thể, rõ ràng, thể hiện rõ hoàn cảnh, kịch bản sẽ sử dụng.
• 3.3.4. Các API mang tính nhạy cảm (ví dụ: Location, Phone Number, …) chỉ nên được gọi khi có phát sinh hành động từ Người dùng, không hiển thị một cách tùy tiện, tự động khi chưa có ngữ cảnh sử dụng cụ thể.

3.4 API Quyền truy cập

• 3.4.1. Mini App không được yêu cầu Người dùng giảm tính bảo mật của hệ điều hành thiết bị trước khi có thể sử dụng một số tính năng của Mini App.
• 3.4.2. Mini App có tính năng theo dõi vị trí của Người dùng phải cung cấp chức năng vô hiệu hoá theo dõi vị trí và phải có các hướng dẫn liên quan đến việc vô hiệu hoá này.
• 3.4.3. Dữ liệu theo dõi vị trí chỉ có thể được sử dụng cho các tính năng liên quan trực tiếp đến giao dịch, dịch vụ được cung cấp thông qua Mini App.
• 3.4.4. Mini App không được thay đổi các native user interface element (ví dụ: tăng giảm độ sáng/âm lượng)
• 3.4.5. Mini App không được thu thập thông tin cá nhân, dữ liệu khác của Người dùng trừ khi có thông báo minh bạch về đối tượng thu thập, phạm vi thu thập và phải được sự đồng ý của Người dùng.
• 3.4.6. Mini App sử dụng dữ liệu Người dùng trong phạm vi quyền hạn được Người dùng cấp. Mini App có thể yêu cầu thêm dữ liệu liên quan đến dịch vụ của mình (Ví dụ: Phương thức thanh toán, thông tin vận chuyển,…).

3.5 Đăng nhập và liên kết tài khoản

• 3.5.1. Việc sử dụng bất kỳ tài khoản mạng xã hội khác ngoài Zalo để đăng ký hoặc đăng nhập tài khoản dịch vụ trên Mini App đều bị cấm.
• 3.5.2. Bạn phải sử dụng tính năng liên kết tài khoản Zalo của Người dùng với tài khoản dịch vụ để Người dùng có thể truy cập dữ liệu của họ (Ví dụ: quản lý điểm thưởng; lịch sử mua hàng, lịch sử đặt chỗ,…). Sau khi người dùng liên kết thành công, bạn không được yêu cầu Người dùng đăng nhập lại vào tài khoản dịch vụ tại Mini App.

3.6 Trình duyệt

Đường dẫn được đặt trong Mini App phải truy cập được từ các trình duyệt của bên thứ ba (Ví dụ Apple Safari; Google Chrome;…).

3.7 Thông tin liên hệ

• 3.7.1. Việc hiển thị thông tin liên quan đến Nhà Phát Triển trên Mini App là bắt buộc, các thông tin hiển thị bao gồm:
• Tên gọi của pháp nhân cung cấp dịch vụ;
  • Mô tả dịch vụ được cung cấp;
  • Số phiên bản Mini App; và
  • Phương thức hỗ trợ và tiếp nhận khiếu nại từ Người dùng.
• 3.7.2. Trường hợp Người dùng cần hỗ trợ cho các vấn đề họ gặp phải, Mini App phải có cơ chế hiển thị rõ ràng các thông tin về đầu mối chăm sóc khách hàng hoặc bộ phận chuyên trách của Nhà Phát Triển.

4. Hành vi bị cấm

Nghiêm cấm bạn lợi dụng Dịch vụ để thực hiện một số hành vi bao gồm nhưng không giới hạn các hành vi sau:

4.1 Truyền tải các Nội Dung bị cấm

• 4.1.1. Nội dung chống lại Nhà nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam; gây phương hại đến an ninh quốc gia, trật tự, an toàn xã hội; phá hoại khối đại đoàn kết toàn dân; tuyên truyền chiến tranh xâm lược, khủng bố; gây hận thù, mâu thuẫn giữa các dân tộc, sắc tộc, chủng tộc, tôn giáo;
• 4.1.2. Nội dung tuyên truyền, kích động bạo lực, dâm ô, đồi trụy, tội ác, tệ nạn xã hội, mê tín dị đoan, phá hoại thuần phong, mỹ tục;
• 4.1.3. Nội dung xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín của tổ chức, danh dự và nhân phẩm của cá nhân;
• 4.1.4. Quảng bá, tuyên truyền, mua bán hàng hóa, dịch vụ bị cấm, truyền bá tác phẩm báo chí, văn học, nghệ thuật, xuất bản phẩm bị cấm;
• 4.1.5. Tiết lộ bí mật nhà nước, bí mật quân sự, an ninh, kinh tế, đối ngoại và những bí mật khác do pháp luật quy định;
• 4.1.6. Nội dung khuyến khích mua các mặt hàng ảo, chẳng hạn như nội dung kỹ thuật số hoặc các hành vi giới thiệu hệ thống mua các vật phẩm ảo;
• 4.1.7. Nội dung quấy rối, chửi bới, làm phiền hay có bất kỳ hành vi thiếu văn hoá;
• 4.1.8. Nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ;
• 4.1.9. Nội dung khuyến khích Người dùng tải xuống các ứng dụng gốc hoặc mở các trang web để sử dụng các dịch vụ bên ngoài.
• 4.1.10. Nội dung hoặc hành động vi phạm các chính sách, điều khoản và điều kiện và các tài liệu tương đương với các tài liệu được cung cấp bởi các nhà cung cấp nền tảng khác như Apple Inc. hoặc Google LLC;
• 4.1.11. Nội dung hoặc hành động hỗ trợ hoặc thúc đẩy hành động tương ứng với bất kỳ nội dung nào ở trên;
• 4.1.12. Nội dung bao gồm các diễn đạt xung đột với Thoả thuận này;
• 4.1.13. Các nội dung khác mà VNG có quyền đơn phương đánh giá là không phù hợp.

4.2 Chuyển hướng URL

Nguyên tắc cơ bản là công việc bắt đầu trong Mini App phải được hoàn thành trên Mini App. Bạn cam kết không điều hướng Người dùng đến các dịch vụ bên ngoài trừ việc phải trình bày thông tin mà người dùng phải hiểu (ví dụ: chính sách bảo mật, Điều khoản sử dụng dịch vụ,…) của Nhà Phát Triển.

4.3 Kiếm tiền và quảng cáo

• 4.3.1. Việc đặt quảng cáo trong và kiếm tiền dựa trên quảng cáo trong Mini App chỉ được thực hiện khi có sự chấp thuận của VNG;
• 4.3.2. Nghiêm cấm hành vi mua, bán các vật phẩm ảo, nội dung kỹ thuật số.

4.4 Các tính năng động

Bạn cam kết hiển thị đầy đủ, minh bạch và đảm bảo hoạt động đúng cho các tính năng mà Người dùng có thể trải nghiệm trên Mini App. Không được sử dụng iframe, API bật tắt, hoặc những cơ chế khác khiến thay đổi tính năng bên trong Mini App nhằm vượt qua quá trình kiểm duyệt của Zalo Mini App.

5. Sở hữu trí tuệ

Bạn đồng ý rằng:

5.1. Tất cả quyền Sở Hữu Trí Tuệ (bao gồm bản quyền) của hoặc liên quan đến các nội dung, tư liệu, công nghệ, kỹ thuật, giải pháp để triển khai vận hành Platform thuộc quyền sở hữu toàn vẹn và duy nhất của VNG.

5.2. Các quyền sở hữu trí tuệ đối với Nội dung thuộc về Nhà Phát Triển hoặc Người Dùng hoặc bên nắm quyền hợp pháp khác. Các quyền này được bên nắm quyền cấp phép không độc quyền cho VNG khai thác không tính phí với phạm vi sử dụng trên toàn cầu nhằm duy trì, vận hành và phát triển Platform.

5.3. Bạn phải tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp và các trách nhiệm pháp lý liên quan đến các Nội dung xuất hiện trong Mini App.

5.4. Bạn cam kết rằng tất cả các yếu tố cấu thành Nội dung mà bạn khởi tạo đều là bản gốc do bạn sở hữu hoặc bạn được chủ sở hữu cấp quyền sử dụng.

6. Tranh chấp với bên thứ ba

Trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp nào với bên thứ ba liên quan đến việc phát hành và vận hành Mini App của bạn, (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc vi phạm Điều 4 và Điều 5 của Thỏa thuận này), bạn cam kết miễn trừ trách nhiệm cho VNG và chịu mọi trách nhiệm giải quyết tranh chấp đó bằng chi phí của chính bạn.

7. Giải quyết khiếu nại

7.1 Nguyên tắc xử lý vi phạm

Trường hợp bạn vi phạm Thỏa Thuận này thì tùy theo mức độ nghiêm trọng của hành vi vi phạm, VNG sẽ đơn phương và toàn quyền quyết định hình thức xử lý phù hợp dưới đây:

• 7.1.1. Vô hiệu hoá Mini App chứa dấu hiệu vi phạm cho đến khi Thẩm định viên xác nhận vi phạm đã được khắc phục;
• 7.1.2. Đình chỉ tư cách tham gia chương trình Zalo Mini App Developer có thời hạn hoặc vĩnh viễn, điều đó đồng nghĩa với việc (các) Mini App của bạn và Nội dung được khởi tạo thông qua (các) Mini App của bạn sẽ bị xóa bỏ.

7.2 Giải quyết tranh chấp, khiếu nại

• 7.2.1. Bất kỳ tranh chấp phát sinh trong quá trình thực hiện Thoả thuận sẽ được giải quyết theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
• 7.2.2. Bất kỳ khiếu nại nào phát sinh trong quá trình tham gia thực hiện Thoả thuận này phải được gửi đến VNG ngay sau khi xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại:

  • Địa chỉ liên lạc:

    • Bộ phận Zalo Mini App - Công ty Cổ Phần VNG

      • VNG Campus, Đường số 13, KCX Tân Thuận, P. Tân Thuận Đông, Quận 7, TP.HCM

      • Email: feedback@zalo.me

• 7.2.3. VNG sẽ căn cứ từng trường hợp cụ thể để có phương án giải quyết cho phù hợp. Khi thực hiện quyền khiếu nại, người khiếu nại có nghĩa vụ cung cấp các giấy tờ, bằng chứng, căn cứ có liên quan đến việc khiếu nại và phải chịu trách nhiệm về nội dung khiếu nại, giấy tờ, bằng chứng, căn cứ do mình cung cấp theo quy định pháp luật.
• 7.2.4. Bạn đồng ý bảo vệ, bồi hoàn và loại trừ VNG khỏi những nghĩa vụ pháp lý, tố tụng, tổn thất, chi phí bao gồm nhưng không giới hạn án phí, chi phí luật sư, chuyên gia tư vấn có liên quan đến việc giải quyết hoặc phát sinh từ sự vi phạm của bạn.
• 7.2.5. Mọi tranh chấp liên quan tới việc thực hiện Thoả thuận này nếu không hòa giải được sẽ giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền.